Résumé
L'ISO 14785:2014 définit les exigences minimales en matière de qualité des services proposés par les offices de tourisme, quels que soient leur type, leur taille et leur mode de gestion, public ou privé, afin de répondre aux attentes des visiteurs.
Informations générales
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État actuel: PubliéeDate de publication: 2014-04Stade: Norme internationale à réviser [90.92]
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Edition: 1Nombre de pages: 12
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Comité technique :ISO/TC 228
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Cycle de vie
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Actuellement
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Sera remplacée par
ProjetISO/FDIS 14785