Dans un monde en constante évolution et toujours plus globalisé, la plupart des entreprises concentrent dans leurs effectifs diverses compétences et expériences qui en font leur richesse et représentent des opportunités de développement personnel et organisationnel. Un système de gestion des compétences permet à une organisation de tirer le meilleur parti de ses talents et expertises pour réduire les risques, renforcer ses capacités et contribuer à la réalisation de ses objectifs stratégiques.
ISO 10015, Management de la qualité – Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes, aide les organisations à aborder les problèmes liés à la gestion des compétences en proposant une approche de management de la qualité. Cette norme a été récemment révisée et élargie afin de s’aligner plus étroitement avec la famille de normes ISO 9000 relatives au management de la qualité et d’offrir ainsi un soutien accru et une plus grande clarification en matière de détermination des compétences nécessaires.
Selon Gustavo Pontoriero, Président du sous-comité de l’ISO ayant élaboré la norme, ISO 10015 est conçue pour venir à l’appui d’ISO 9001, Systèmes de management de la qualité – Exigences, et elle propose désormais des processus clairs et systématiques pour la gestion des compétences et le développement du personnel.
« Mettre en œuvre cette norme de manière efficace peut s’avérer très avantageux pour les entreprises, en assurant notamment l’accroissement de la satisfaction de leurs clients, du bien-être de leur personnel et de l’efficacité de l’environnement de travail », déclare-t-il.
ISO 10015 a été élaborée au sein du comité technique ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, par le sous-comité SC 3, Techniques de soutien, dont le secrétariat est assuré par le NEN, membre de l’ISO pour les Pays-Bas. Elle est disponible auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.